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Diagnóstico

Valorium Academy · Workflow

Workflow n8n: contacto do site, qualificação e CRM

Nenhum pedido do site fica numa caixa de email sem resposta. Em minutos, o contacto está no CRM com a prioridade, recebeu um email útil e quem vende tem a tarefa certa, pela ordem certa.

Vê a funcionar

Exemplo ilustrativo. Os 12 nós do fluxo, resumidos em seis passos. Pedidos de teste. O pedido chega pelo formulário, o fluxo guarda o consentimento, separa o que parece publicidade para rever, a IA ordena por prioridade com o motivo numa frase, o contacto fica no Zoho CRM e o seguimento sai de modelos aprovados. Quem vende decide.

Porque existe

Os pedidos do site chegam a uma caixa geral, misturados com publicidade, e são respondidos quando alguém tem tempo. Os bons esperam tanto como os maus. Copiar para o CRM fica para depois, e o seguimento depende da memória. Este fluxo faz a triagem na hora: classifica o pedido com as regras que tu escreves, põe-no no CRM com a prioridade certa e envia um primeiro email que responde de facto, sem decidir sozinho quem merece atenção.

Fluxo n8n pronto a importar. Recebe o formulário, guarda o consentimento, usa IA para classificar o pedido (tipo, urgência, prioridade) com regras que tu escreves, cria ou atualiza o contacto no Zoho CRM e envia o email de seguimento certo. A IA só ordena: todos os pedidos chegam a uma pessoa.

Para quem

É para ti se

  • PME e empresas de serviços que recebem pedidos pelo formulário do site (orçamentos, marcações, pedidos de informação) e usam, ou querem usar, um CRM.
  • Feito para o Zoho CRM.

Não é para ti se

  • Sites sem formulário (só telefone ou email).
  • Não envia campanhas nem newsletters.
  • Não serve para recusar pedidos de forma automática: a IA não exclui ninguém.

O que fica contigo

Fica contigo

As regras de qualificação escritas por ti

Um fluxo em que a IA aplica as tuas regras (o que é urgente, o que é qualificado, o que é publicidade) e explica cada classificação numa frase, ligado ao Zoho CRM com os campos e as etiquetas que a Beatriz usa nas implementações.

9 ficheiros incluídos

  1. 01contacto-site.json (fluxo n8n)12 nós: formulário, consentimento, filtro de publicidade, classificação com IA, Zoho CRM, campos, email de seguimento, tarefa, fora de horas, alerta, registo e erros.
  2. 02Regras de qualificação (modelo)Uma página onde escreves o que é urgente, o que é qualificado e o que é publicidade. A IA lê só isto.
  3. 03Modelos de email (4)Pedido de orçamento, marcação, pedido de informação e fora da área, em português europeu, para reveres e aprovares.
  4. 04Campos e etiquetas para o Zoho CRMOrigem, tipo de pedido, prioridade, motivo da classificação e consentimento, com instruções para os criar.
  5. 05Vídeo passo a passo (22 min)Importar, ligar o formulário e o Zoho, escrever as regras e testar com 20 pedidos. Voz, sem cara.
  6. 06Checklist de configuração (PDF)Formulário e webhook, chaves, campos no Zoho, aviso de privacidade e os testes antes de ligar.
  7. 07O que pode correr mal (PDF)As falhas conhecidas, como o fluxo reage a cada uma e o que fazes tu.
  8. 08Regras de uso e supervisão humana (1 página)O que a IA pode e não pode decidir, como rever as classificações e o que dizer no aviso de privacidade.
  9. 09Pedidos de teste (20)Pedidos fictícios: urgentes, vagos, fora da área, repetidos e publicidade disfarçada.

O que pode correr mal

As falhas que conhecemos e o que o fluxo faz em cada uma.

  1. 01A IA classifica mal um pedidoA prioridade é só uma ordem; o pedido chega na mesma ao CRM, a pessoa pode mudar a classificação e a mudança fica registada para afinares as regras.
  2. 02Publicidade que parece pedidoVai para «a rever», nunca para o lixo.
  3. 03Contacto repetidoO fluxo procura pelo email e pelo telefone e atualiza em vez de duplicar.
  4. 04O formulário muda de camposO fluxo avisa se faltar um campo obrigatório.
  5. 05O consentimento não vem no formulárioO contacto entra no CRM, mas só recebe a resposta ao pedido, nenhum outro email.
  6. 06A ligação ao Zoho expiraO fluxo guarda os pedidos e avisa por email.

Onde entra uma pessoa

Supervisão humana

A IA só ordena os pedidos e explica porquê numa frase; não recusa nem apaga nenhum. Todos chegam ao CRM e a uma pessoa. O email de seguimento sai de modelos que tu aprovas, não de texto livre gerado por IA. Não há decisões automáticas com efeitos para a pessoa (artigo 22.º do RGPD) nem perfis para crédito ou emprego.

O que instalas e o que pagas à parte

n8n CloudPlano Starter a partir de 20 €/mês com faturação anual, com 2 500 execuções por mês. Confirmar o preço em vigor.
Pagas à parte
n8n instalado num servidor teu (Community Edition)Grátis para usar no teu negócio (Sustainable Use License). Pagas o servidor e tratas das atualizações e cópias de segurança.
Grátis
Zoho CRMHá uma edição grátis até 3 utilizadores; confirmar o acesso à API na tua edição.
Grátis
Email de envio (Zoho Mail, Gmail ou SMTP)A conta que já usas.
Grátis
API de um modelo de linguagem (OpenAI, Anthropic ou outro)Paga por uso. Medimos o custo real no teste na Valorium e publicamos o valor nesta página antes do lançamento.
Pagas à parte
Plugin de webhook do formulárioSó em alguns construtores de sites. A checklist diz quais.
Pagas à parte

Testado em

Por testar. Corre nos formulários do site da Valorium a partir de fevereiro de 2027; a data do teste e a versão do n8n aparecem aqui no lançamento.

No fim, tens

  • O ficheiro do fluxo para importar no n8n
  • O vídeo passo a passo, com voz e sem cara
  • A checklist de configuração: contas, chaves e testes
  • O guia «o que pode correr mal» e as regras de uso e supervisão humana
  • Dados de teste para provar o fluxo antes de o ligar
  • 6 meses de atualizações se uma API mudar

Vê antes de comprar

Contacto do site: os 12 nós· o fluxo, nó a nó

1. Formulário (webhook): nome, email, telefone, mensagem, consentimento e página de origem. 2. Consentimento: guarda o texto e a data. 3. Publicidade: filtro de palavras e domínios; o que parecer publicidade vai para «a rever». 4. Classificação com IA: lê as REGRAS DE QUALIFICAÇÃO e devolve tipo, urgência, prioridade (A, B ou C) e o motivo numa frase. 5. Zoho CRM: procura o contacto por email e telefone; cria ou atualiza. 6. Campos: origem, tipo, prioridade, motivo e etiquetas. 7. Email de seguimento: o modelo do tipo de pedido, com o nome e o pedido, em menos de 5 minutos. 8. Tarefa: prioridade A para hoje, B para amanhã, C sem tarefa. 9. Fora de horas: o email diz quando respondemos. 10. Alerta: prioridade A notifica quem vende. 11. Registo: guarda o que a IA decidiu, para rever as regras. 12. Erros: qualquer falha manda um email ao responsável.

Formato e entrega

Formato
Ficheiro JSON para importar no n8n, vídeo passo a passo na área de membros, checklist e guias em PDF
Tempo
2 a 3 horas para importar, ligar o formulário e o Zoho, escrever as regras e testar com os 20 pedidos, seguindo o vídeo.
Precisas de
  • Um formulário no site que envie os dados para um endereço (webhook); alguns construtores de sites precisam de um plugin
  • Zoho CRM, ou outro CRM com nó no n8n
  • Uma conta de email para os envios (Zoho Mail, Gmail ou SMTP)
  • Uma chave de API de um fornecedor de modelos
  • n8n a correr, no Cloud ou num servidor teu
Apoio
Dúvidas por email para ola@valoriumhq.com, com resposta em 3 dias úteis, sobre a importação e a configuração mostradas no vídeo. Não entramos no teu n8n nem nas tuas contas: para isso há a montagem por nós.
Atualizações e acesso
6 meses de atualizações gratuitas a contar da compra: se uma das APIs usadas mudar e o fluxo partir, publicamos a versão corrigida e avisamos por email. Cada versão traz «testado em» com a data e a versão do n8n. Depois dos 6 meses, o ficheiro continua teu.

Condições

Conteúdo digital com acesso imediato. Antes de pagares, pedes esse acesso e confirmas que perdes o direito de livre resolução de 14 dias logo que o acesso começa. Sem essa confirmação não se conclui a compra. A garantia é só a legal: se o conteúdo não corresponder ao que esta página descreve, corrigimos ou devolvemos o valor. O fluxo corre no teu n8n e nas tuas contas: és tu o responsável pelo tratamento dos dados que ele processa. O ficheiro pode ser usado no teu negócio e montado para clientes teus, nas contas deles; não pode ser revendido nem publicado.

Lançamento previsto: 16 de março de 2027. Termos de venda.

Depois deste

Os 5 workflows juntos custam 149 € no pack. Para responder também no WhatsApp, o Kit agente WhatsApp.

Pack dos 5 workflows n8n

Perguntas frequentes

A IA decide quem é bom cliente?

Não. Ordena os pedidos com as regras que tu escreves e explica porquê. Todos chegam ao CRM e a uma pessoa.

Funciona com o meu formulário?

Com qualquer formulário que envie os dados para um endereço (webhook): WordPress, Webflow, Typeform, Tally ou um site à medida. Alguns precisam de um plugin; a checklist mostra como ligar cada um.

Tenho de usar o Zoho?

O fluxo vem feito para o Zoho CRM. O vídeo mostra a troca para HubSpot ou Pipedrive.

Os emails de seguimento são escritos pela IA?

Não. Saem de quatro modelos que tu revês e aprovas. A IA só escolhe qual usar; o nome e o pedido são preenchidos a partir do formulário.

E o RGPD?

O fluxo guarda o texto e a data do consentimento, não envia emails de marketing sem consentimento e não cria perfis. A checklist traz o aviso a pôr junto ao formulário.

Quanto custa a IA?

Uma classificação por pedido. Medimos o custo real no teste na Valorium e publicamos o valor nesta página antes do lançamento.

E se uma API mudar e o fluxo partir?

Durante 6 meses a contar da compra, corrigimos o fluxo e avisamos por email. Cada versão diz a data em que foi testada e a versão do n8n.

O preço tem IVA?

Sim. 39 € é o preço final, com IVA incluído.

Deixar o email obriga-me a comprar?

Não. Avisamos-te quando for possível comprar e decides nessa altura. Cada email tem um link para saíres da lista.

Posso desistir da compra?

Num conteúdo digital com acesso imediato, o direito de desistir em 14 dias perde-se quando o acesso começa, se o pediste e o reconheceste antes de pagar. É isso que a caixa antes do botão de compra confirma.

E se não funcionar ou não for o que está descrito?

Tens a garantia legal: corrigimos e, se não for possível, tens direito à redução do preço ou ao reembolso. Não há outras garantias além da legal.

Preferes que façamos por ti?

Montagem por nós

Preferes que o montemos? Instalamos e configuramos o fluxo no teu n8n e nas tuas contas, testamos contigo e deixamos tudo em teu nome. Orçamento fechado antes de começar. A parte do Zoho CRM fica com a Beatriz.

Saber mais

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