Saltar para o conteúdo
valorium
Diagnóstico

Valorium Academy · Modelo

Kit agente WhatsApp

Um assistente configurado e testado que responde às perguntas que se repetem, marca nas vagas livres e te passa o resto com um resumo. Sabes que funciona porque passou num teste de 30 perguntas antes de falar com um cliente.

Vê a funcionar

Exemplo ilustrativo. Uma oficina fictícia, com a ficha do negócio preenchida. Um cliente pergunta no WhatsApp. O assistente diz que é uma IA, responde com a ficha do negócio e marca. Quando a pergunta não está na ficha, passa-a a uma pessoa com um resumo.

Porque existe

Os pedidos chegam pelo WhatsApp a qualquer hora e a resposta sai horas depois, quando o cliente já marcou noutro lado. Os assistentes de IA resolvem isto, mas a maioria falha da mesma forma: inventa preços, promete o que não há e não sabe quando parar. O problema raramente é a ferramenta. É a falta de uma ficha do negócio completa, de regras claras e de um teste antes de ligar. Este kit dá-te essas três coisas em ficheiros prontos a preencher.

Ficheiros prontos a preencher: a ficha do negócio que o assistente lê, o texto de instruções, 12 guiões por tipo de pedido, 10 mensagens modelo, as regras para passar a uma pessoa e um teste de 30 perguntas. Funciona com qualquer plataforma que aceite instruções e uma base de conhecimento.

Para quem

É para ti se

  • PME que recebem pedidos pelo WhatsApp e respondem tarde: restauração, clínicas e consultórios, serviços ao domicílio, oficinas, comércio local.
  • Quem configura pode ser o dono ou alguém da equipa sem conhecimentos técnicos.

Não é para ti se

  • Quem quer um assistente de conversa geral: os termos do WhatsApp não o permitem.
  • Não inclui a plataforma nem a configuração feita por nós.
  • Não serve para enviar mensagens em massa a quem não pediu.

O que fica contigo

Fica contigo

A ficha do negócio e o teste de 30 perguntas

A ficha que decide o que o assistente pode dizer, e o teste com 8 perguntas feitas para o apanhar a inventar. É o que separa um assistente que ajuda de um que estraga a relação com o cliente.

10 ficheiros incluídos

  1. 01Guia de configuração (PDF, 14 páginas)Aplicação WhatsApp Business ou plataforma empresarial; consentimento; a janela de 24 horas; as regras da Meta para assistentes de IA; dados pessoais; horários; passagem para uma pessoa. Inclui a comparação das plataformas de assistente e dos custos.
  2. 02Ficha do negócio (Docs e Word)Os 60 campos que o assistente lê: serviços, preços, horários, morada, políticas de cancelamento e sinal, perguntas frequentes. Se não está na ficha, o assistente não responde.
  3. 03Texto de instruções do assistenteAs regras que o assistente segue: responder só com base na ficha, não inventar, quando passar a uma pessoa, tom e língua. Pronto a colar.
  4. 04Guiões de conversa (12 fluxos)Marcação, alteração, cancelamento, pedido de preço, orçamento, grupos e eventos, reclamação, fora de horas, pergunta que não está na ficha, pedido de fatura, primeira visita, seguimento depois do serviço.
  5. 05Mensagens modelo (10)Confirmação, lembrete 24 horas antes, vaga libertada, pedido de avaliação, seguimento de orçamento e outras, com a categoria certa para a aprovação na Meta.
  6. 06Regras de passagem para uma pessoa (folha)Quando o assistente passa, a quem, em que horário, e o resumo de 3 linhas que envia.
  7. 07Teste antes de ligar (folha)30 perguntas de teste, a resposta esperada e uma coluna passou ou falhou. 8 delas são feitas para o apanhar a inventar.
  8. 08Três fichas de exemploRestaurante, clínica e serviço ao domicílio, preenchidas e marcadas como exemplo.
  9. 09Lista de verificação (1 página)Tudo o que tem de estar feito antes de ligar o assistente aos clientes.
  10. 10Três vídeosPreencher a ficha (10 min), ligar a uma plataforma (12 min), correr o teste (8 min).

No fim, tens

  • A ficha do negócio, o texto de instruções e os guiões, prontos a preencher
  • As mensagens modelo para aprovação na Meta
  • O teste de 30 perguntas e as regras de passagem
  • O guia de configuração e os três vídeos
  • As atualizações quando as regras do WhatsApp mudarem

Vê antes de comprar

Texto de instruções do assistente (excerto)· excerto do texto de instruções

És o assistente de mensagens de [NOME DO NEGÓCIO], em [LOCALIDADE]. Respondes em português de Portugal, com frases curtas e tratamento por [tu ou você]. Regras: 1. Respondes só com o que está na FICHA DO NEGÓCIO. Se a resposta não estiver lá, dizes «Vou confirmar com a equipa e respondemos até [HORA].» e passas a conversa. 2. Nunca dás um preço, um prazo ou uma vaga que não esteja na ficha ou na agenda. 3. Passas a uma pessoa sempre que há uma reclamação, o cliente pede para falar com alguém, o pedido envolve saúde, devolução de dinheiro ou um caso fora das regras, ou não percebes o pedido à segunda tentativa. 4. Quando passas, envias à equipa um resumo de 3 linhas: quem é, o que quer, o que já respondeste. 5. Não pedes dados de que não precisas. Para marcar: nome, dia, hora, serviço e telefone. Mais nada.

Grátis, antes de decidir: Quanto te custam as chamadas que ninguém atende?

Calculadora de chamadas perdidas

Formato e entrega

Formato
Google Docs, Google Sheets e Word, guia em PDF, 3 vídeos na área de membros
Tempo
Uma tarde para preencher a ficha (3 a 4 horas); 1 hora para correr o teste; a configuração na plataforma depende da escolhida (1 a 3 horas).
Precisas de
  • Um número WhatsApp Business do negócio
  • Uma plataforma de assistente que aceite instruções e base de conhecimento (o guia compara as opções)
  • As regras de marcação e os preços escritos, ou alguém que os saiba de cor
Ferramentas
  • WhatsApp Business (aplicação) (grátis)Serve para os guiões e as mensagens. Sozinha não tem assistente de IA.
  • Plataforma empresarial do WhatsApp (paga)Responder a quem te escreve dentro de 24 horas não tem custo de mensagem na Meta; mensagens modelo fora dessa janela pagam-se por mensagem. Confirmar a tabela em vigor.
  • Plataforma de assistente de IA (paga)Mensalidade conforme a plataforma; algumas têm plano grátis limitado. A escolha e os custos estão no guia.
  • Google Docs e Sheets (grátis)Ou Word e Excel.
Apoio
Dúvidas por email para ola@valoriumhq.com, com resposta em 3 dias úteis. Ajudamos a usar os ficheiros. Não analisamos os números nem a configuração do teu negócio: isso é o Diagnóstico.
Atualizações e acesso
Atualizações gratuitas enquanto o produto estiver à venda, em especial quando a Meta mudar as regras do WhatsApp. Avisamos por email. O que já descarregaste continua teu.

Condições

Conteúdo digital com acesso imediato. Antes de pagares, pedes esse acesso e confirmas que perdes o direito de livre resolução de 14 dias logo que o acesso começa. Sem essa confirmação não se conclui a compra. A garantia é só a legal: se o conteúdo não corresponder ao que esta página descreve, corrigimos ou devolvemos o valor.

Lançamento previsto: 9 de fevereiro de 2027. Termos de venda.

Depois deste

O kit vem incluído no mini-curso «IA para a tua PME em 14 dias», que mostra também como medir o que o assistente resolve e escolher o processo seguinte.

IA para a tua PME em 14 dias

Perguntas frequentes

O kit inclui o assistente?

Não. Inclui tudo o que o assistente precisa de saber, as regras e o teste. A plataforma escolhes tu; o guia compara as opções e os custos.

O WhatsApp permite assistentes de IA?

Permite assistentes que respondem sobre o teu negócio. Desde 15 de janeiro de 2026, os termos da plataforma empresarial proíbem assistentes de conversa geral. O guia explica a diferença e o que verificar. Confirmamos o texto em vigor antes de cada atualização.

E se o assistente inventar?

É para isso que serve o teste de 30 perguntas, com 8 feitas para o apanhar. Só ligas quando passar em todas. E a regra 1 das instruções manda-o passar a uma pessoa quando a resposta não está na ficha.

Preciso de saber programar?

Não. Preenches documentos e colas texto em formulários da plataforma.

E os dados dos clientes?

O guia tem a lista: o que pedir, o que não pedir, o aviso a pôr na primeira mensagem e quanto tempo guardar as conversas. Para clínicas há uma secção sobre dados de saúde.

Já tenho a checklist grátis do WhatsApp. O que muda?

A checklist diz o que verificar. O kit traz os ficheiros feitos: ficha, instruções, guiões, mensagens e o teste.

O preço tem IVA?

Sim. 29 € é o preço final, com IVA incluído.

Deixar o email obriga-me a comprar?

Não. Avisamos-te quando for possível comprar e decides nessa altura. Cada email tem um link para saíres da lista.

Posso desistir da compra?

Num conteúdo digital com acesso imediato, o direito de desistir em 14 dias perde-se quando o acesso começa, se o pediste e o reconheceste antes de pagar. É isso que a caixa antes do botão de compra confirma.

E se não funcionar ou não for o que está descrito?

Tens a garantia legal: corrigimos e, se não for possível, tens direito à redução do preço ou ao reembolso. Não há outras garantias além da legal.

Preferes que façamos por ti?

Responder e vender

Preferes que o montemos? Configuramos o assistente, ligamo-lo ao teu CRM (Zoho ou o que já usas) e acompanhamo-lo todos os meses. Orçamento fechado por projeto.

Ver Responder e vender

Também na Academy

Toda a loja